北京導游供不應求：從業(yè)人員無法回流，日薪從600漲至1600也招不到人

日薪半個月從600元漲到1600元，卻依然“一導難求”，在這背后，既有旅游需求的集中、超量釋放，更有歷經疫情，旅游市場人才大量流失的現狀。7月5日，北京商報記者調查發(fā)現，近半個月來，北京導游的勞務價格大幅增長，盡管與疫情前比注冊導游的人數沒有太大變化，但實際從業(yè)人員大幅減少，且短期內無法回流。供應鏈恢復艱難，也讓不少導游連日處于高強度工作狀態(tài)。此外，初級導游頂替中級導游等德不配位等現象也偶有存在。

薪資翻倍仍“一導難求”

(資料圖)

“最近北京地接導游特別不好找，來北京旅游的人太多了，一共就那么多旅游資源，搶都搶不來。每天都有電話打來問我們有幾十人的團接不接，但是我們現在因為沒有導游，根本接不了。”北京一家旅行社的工作人員向北京商報記者坦言。

需求激增直接反應在市場價格上。“之前北京導游一天給600元就行，現在一個導游一天給1600元還不一定能找到，后續(xù)還有2個團等著安排導游呢。”上述旅行社工作人員透露。

“近半個月以來，北京地接導游成了緊俏資源，薪資也大幅上漲，以往600-800元一天打底的導游，現在至少要1500元起步了，有的甚至還要2000元以上。”一名從業(yè)十幾年的北京資深導游也向北京商報記者肯定了此事。

“導游薪資的提升實際也反映了游客需求和導游數量之間的供需不平衡”，國家金牌導游、京騎文化聯(lián)合創(chuàng)始人竇俊杰說道，“之前導游行業(yè)都是買方市場主導，由旅行社組團選擇導游合作。今年來京游客太多，對導游需求太大，賣方市場反過來成為主導，旅行社紛紛漲價搶導游，但導游來決定和誰合作。”

和平天下集團總裁張志利表示，暑期是傳統(tǒng)旅游高峰，對于全國的游客，尤其是家庭、親子游客來說，壓抑了三年的進京游玩需求在暑假得到集中釋放，因此旅游人數劇烈增長，也帶來了對導游的迫切需求。

多家旅游平臺顯示，北京成為今年暑期游熱門榜首。根據攜程《2023暑期預訂趨勢洞察報告》，北京位列2023年暑期熱門目的地第一名。去哪兒大數據顯示，截至7月3日，暑期北京景區(qū)門票提前預訂量環(huán)比上月增長2.6倍，比2019年增長4.5倍。

部分導游短期內無法回歸

“今年和2019年的注冊導游總數變化不大，但實際的從業(yè)數量是一個動態(tài)的過程，并非所有持證導游都還在從事導游行業(yè)。”北京旅游行業(yè)協(xié)會導游分會秘書長李健表示，仍在導游崗位的人數有所減少，此前很多持有導游證的導游已經轉型、離開旅游行業(yè)，這是導致北京旅游“一導難求”的原因之一。

據了解，2019年北京市注冊導游有4萬多名。李健表示，目前北京旅游行業(yè)協(xié)會導游分會中持證的導游有兩萬多名。此外，還有部分掛靠在各大旅行社的導游和個體導游。

張志利表示，“2020年以來，旅游業(yè)遇冷，旅游人數急劇減少，導游通過接團獲得的收入無法支撐其生活，為了生存，導游只能轉型或者離開旅游行業(yè)”。

事實上，即便是今年暑期導游日薪資大幅提升，這些離開的人重回行業(yè)的可能性也很小。李健指出，以往導游行業(yè)通過接待旅行團和游客爭取薪資，這種收入來源缺乏穩(wěn)定性，其能享受的社會福利保障有限，因此在轉型入職其他行業(yè)后，眼界和待遇均有所提升，很難重回導游行業(yè)。

導游職業(yè)的持續(xù)細分也是一個原因。李健介紹，精講和專項講解導游是目前非常受歡迎的細分方向之一。精講和專項講解往往集中于博物館等某一垂直領域，工作地點和時間相對固定，相比常規(guī)的帶團，工作環(huán)境和內容相對輕松。上述資深導游表示，“很多導游舍棄了常規(guī)旅游團和低價團的接待，因此很多旅行社出高價也找不到接手的導游。”

預計8月初回歸理性

事實上，導游供不應求所形成的加價行為也帶來不少隱患。

竇俊杰表示，導游薪資高低實際是衡量其服務水平和講解能力的標準之一，但是當下薪資飆長打破了原本的導游市場默認的收費規(guī)則，容易造成導游市場“德不配位”的現象。

“有些旅行社為了找到導游加價但放低對導游的標準，也有導游為了多賺錢則選擇出價更高的團單，這樣其實形成了價格和服務不匹配的惡性循環(huán)，影響游客的游玩體驗。”竇俊杰還談到。

此外，在大量團單壓力下，導游們的健康問題也難以保障。此前也有媒體報道，北京市一名導游在35攝氏度高溫下帶團游覽近兩小時，最終因熱射病去世。“現在大多數導游都在北京高溫環(huán)境中進行超身體負荷的高強度工作，沒辦法得到充分休息。”據了解，部分導游甚至連續(xù)一周七天都在帶團工作。

對此，北京一家大型旅行社相關負責人表示，需要從導游供給和游客需求兩方面來緩解目前的問題。從游客角度來看，有能力盡量選擇錯峰出行，以緩解導游等旅游資源的緊張；同時也要盡早規(guī)劃行程，在出行前就提前了解景區(qū)景點的門票預約等情況，以免出現站在門口進不去的情況。

而在增加導游供給上，一方面要加快對導游體系的培養(yǎng)，吸引更多年輕人加入，另一方面，旅行社等也要盡量化解導游承載的壓力，分擔搶票等工作，保障導游身體健康和帶團精力。張志利也建議，旅行社要做好對旅游市場的預判，提前儲備自己的導游、大巴等旅游資源。

“北京導游供不應求的時間不會持續(xù)很長，現階段正處于消化這個波峰的時候，預計7月底到8月初慢慢應該會回歸到比較理性的范疇。”竇俊杰表示。

不過，導游的培養(yǎng)是一個長期的過程，短期內很難解決其數量少的問題。李健指出，要完善導游的薪資待遇和社會保障，增加導游行業(yè)收入的穩(wěn)定性。“很難保證在旅游旺季過去后，導游薪資還保持在當前的水平，因此即便有導游回歸行業(yè)或者其他城市的導游來到北京工作，也只是暫時性的。”

北京商報記者關子辰實習記者牛清妍

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